Was kann ich denn tun, wenn da steht "keine Scanner installaiert"?
Wie kann ich den Scanner installieren?
Was kann ich denn tun, wenn da steht "keine Scanner installaiert"?
Wie kann ich den Scanner installieren?
Hallo Charis,
laut der Beschreibung hast du schon alle nötig Schritte durchgeführt.
Der Code 009-654 steht für Sensor Error. Der Drucker musst nun getauscht werden – da alle Schritte schon durchgeführt wurden.
Wenn du noch einen gültigen Service hast, schicke uns die TAG Nummer von dem Drucker per Privatnachricht zu und wir arrangieren die Details.
LG, Lukas
Hallo,
seit gestern funktioniert plötzlich der Drucker (C1765nf) nicht mehr. Er zeigt folgende Fehlermeldung an:
009-654
Code: 2010000
Druckerneustart
Support benachrichtigen
Den Drucker habe ich mehrfach neugestartet, auch vom Stromnetz genommen etc. Hat aber leider nicht geholfen. Auch die Sensoren habe ich nach Anleitung gereinigt, aber noch immer kommt die Fehlermeldung. Als ich die Firmware aktualisieren wollte, funktionierte dies leider nicht, da der Drucker angeblich nicht bereit sei, obwohl dieser angeschaltet, über USB-Kabel am Laptop angeschlossen ist und auch vom Laptop erkannt wird.
Bin gerade sehr gefrustet, da ich den Drucker für meine Arbeit benötige.
Ich hoffe auf schnelle Hilfe!
Charis
Hi drdrhase,
hast Du den Toner von Dell bezogen? Ist es originaler Dell Toner? Schick mir bitte einmal die Seriennummer per PN (Dell-Seriennummer steht auf dem Toner, ist insgesamt 20-stellig, beginnt mit zwei Buchstaben (meist CN, KR, TH, MY) gefolgt von einem Minus, einer Null und weiteren Zahlen und Buchstaben; Bsp: CN-0XXXXX-XXXXX-XXX-XXXX-AXX
Hast Du mal versucht, den CTD Sensor zu reinigen?
Wenn du einen anderen Toner zum Gegentesten hast, bau den mal bitte ein und teste das Verhalten damit.
Des Weiteren sende ich Dir die aktuellste Firmware. Installiere diese bitte und schau, ob der Toner danach erkannt wird: http://dell.to/2sAjYIb
Hi, danke für deine Antwort.
Nein, kein original Toner.
Das man den Sensor reinigen soll, habe ich wie gesagt zu spät gesehen und nun erkennt er die volle Kartusche ja leider nicht mehr an. Den Sensor habe ich gereinigt, aber kann es nicht testen.
Ist es möglich, den Chip einer fast leeren S/W Kartusche an der vollen Cyan Kartusche anzubringen? Oder ist auf dem Chip auch die Farbe gespeichert?
Wie hast Du die Firmware gefunden? Die Links in den älteren Posts waren leider tot. Ich habe bestimmt 30min nach einer aktuellen FW auf der Dell Support Seite gesucht und bin nicht fündig geworden...
Grüße,
Torsten
Hallo zusammen,
als ich eben neuen Cyan Toner eingesetzt habe, hat der Drucker gemeldet: " Geringe Dichte, bitte prüfen..."
Nun ich habe ihn ausgebaut, aufgeschüttelt, und wieder eingebaut. Beim dritten mal hat der Drucker dann wohl genug gehabt und gesagt, dieser Toner ist leer. Leider habe ich zu spät gelesen, dass das Problem mit dem mit dem CTD-Sensor zusammen hängen könnte.
Aber wie kann ich den Drucker nun dazu bringen, die Patrone wieder als neu anzuerkennen? Kann ich irgendeinen Speicher reseten, oder wie geht das?
Vielen Dank für eure Hilfe,
Torsten
Hi drdrhase,
schau mal bitte, ob in Deinem Drucker ausgewählt ist, dass kein originaler Toner verwendet wird. Eventuell hilft das schon (Handbuch ab Seite 161): http://dell.to/2sD24Vb
Den Chip umbauen könnte schwierig werden, ich glaube nicht, dass das funktionieren wird.
Die Firmware findest du auf der Supportseite, wenn Du den Drucker öffnest. Du musst vorher jedoch das Betriebssystem von Windows 10 auf Windows 7 umstellen. Dann wird Dir die FW angezeigt :)
Hast Du auf Arbeit oder bei einem Bekannten/Verwandten einen solchen Drucker stehen, sodass wir eine valide Aussage haben, wie das Verhalten mit originalem Toner von Dell ist?
VG,
Sebastian
Hallo Sebastian,
die Option "kein Dell Toner" habe ich noch nie recht verstanden, da nirgends wirklich erklärt wird, was diese Option beeinflusst. Der Drucker lief jetzt seit knapp drei Jahren mit nicht Dell Toner, ohne Beanstandung. Die Option hatte ich nicht aktiviert, weil er mir dann den Füllstand nicht mehr anzeigt.
Die Fimeware habe ich installiert. Die Cyan Kartusche hat er aber dennoch nicht erkannt.
Ich habe auch den Versuch gemacht und den Chip der Schwarz, auf die Cyan Kartusche zu tauschen. (Das ist wirklich Plug&Play) Hat aber leider nicht funktioniert, da wie ich später herausgelesen habe, die Chips farbspezifisch sind.
Ich kenne leider niemanden mit dem Drucker, aber ich werde das Problem umgehen. Ich habe mit über eBay zwei reset Chips für Cyan bestellt. Ich hoffe nun, dass ich den Sensor gut gereinigt habe und die Kartuschen mit den neuen Chips funktionieren werden...
Ich melde mich, wenn ich das getestet habe. Vielen Dank für deine Hilfe!
Hallo ich habe wohl leider ein ähnliches Problem. Mein Drucker Dell C1760nw hat den Fehlercode 009-654. Den CTD-Sensor habe ich gereinigt und auch die Patronen geprüft. Die Firmware habe ich auch schon mehrmals aktualisiert. Was kann ich noch machen?
Der Service Tag lautet entferntund der Express Service Code lautet entfernt. Kann ich den Drucker noch einschicken?
Vielen Dank und viele Grüße
Hi Digga90,
bitte nicht wunder, ich habe die Service Tag und den Express Servicecode entfernt :)
Du kannst einmal versuchen, den Drucker zurückzusetzen. Wenn das nicht hilft, muss der Drucker getauscht werden.
Da Dein Drucker keinen Support mehr hat, können wir Dir leider nicht mehr helfen. Dell verkauft keine Drucker mehr.
Maximal könntest du noch einmal versuchen, sämtliche Verbindungen im Drucker zu stecken. D.h. ob auch alle Kabel richtig gesteckt sind etc.
VG,
Sebastian
Moin , ich hab da mal ein Problem mit dem Drucker den ich bei bei DELL gekauft habe. Gedruckte habe ich ca bisher ca 7000 Seite. Irgendwie stand der von anfang an in keinen guten zeichen. Ich habe nicht einmal, auch mit sehr wenig Text auf der Seite, 500 Seite pro Toner geschaft.
Firmeware habe ich geupdatet bzw war die aktuelle installiert. Den Sensor habe ich gereinigt. Wie sehe ich das er sauber ist.
mfg
Steffen Schindler
Hallo,
wir haben hier ein Dell C2665dnf Multifunktionsgerät mit dem initialem Problem, dass (ausschließlich) bei Kopiervorgängen so gut wie kein Toner auf dem Papier landetem auch nach einigen Versuchen mit dem Deckungsgrad und Factory Reset nicht...
Wir haben daraufhin ein Firmwareupdate auf die aktuelle Version 201608150645 vorgenommen, woraufhin das Gerät nicht mehr bootete und folgenden Fehler anzeigt:
Controller Error 016-317
In dem Zustand pingt er nicht mehr und wird auch per USB nicht erkannt.
Der Diagnostic Boot über die Tasten 4-5-6 funktioniert nach der Passworteingabe leider auch nicht mehr, es erscheint nur "please wait" und danach wieder die Fehlermeldung.
Kann man noch irgendetwas für das Gerät tun?
Leider ist die Garantie bereits abgelaufen...
Danke für jede Idee,
Manuel
Hallo zusammen,
ich habe den Dell1350cnw nach längerer Pause wieder im Einsatz und ein Problem bei der Druckqualität.
Der schwarze Toner ist laut Displayanzeige usw auch noch komplett voll, allerdings verblasst der schwarze Druck von links nach Rechts immer weiter.
Bei den Farben taucht diese Phänomen nicht auf.
Ich habe den Drucker mit dem seitlichen Reinigungsstäbchen auch schon gereinigt, ohne großen Effekt.
Hier mal ein Bild von meinem Farbtestausdruck:
Die blauen/roten Querstreifen und das leichte seitliche Schwarze am Papierrand stört mich noch mal gar nicht :)
Hat jemand eine Idee an was es liegen kann bzw. was ich dagegen tun kann?
Vielen Dank für eure Hilfe :)
Gruß
ritfab
Beim Versuch Firmware upzudaten erfolgt folgende Meldung auf dem Druckerdisplay :
Firmware is not supported
Update ausgeführt von einem NB mit Windows 7 über USB
Firmware 1 : Printer_C1765_Firmware_DELL_A02_WIN.exe
Firmware 2 : Printer_C1765_Firmware_DELL_A03_WIN.exe
Bei beiden kommt die gleiche Fehlermeldung.
Vielen Dank für die Hilfe
Hallo SHomolka,
das letzte was du probieren kannst bevor der komplette Drucker getauscht werden muss ist ein NVRAM Clear.
Clear NVRAM from Tech Mode
MfG Martin
Hallo Parahess,
du kannst ein Firmware Upgrade und einen NVRAM Clear durchführen.
Firmware Link:
www.dell.com/.../DriversDetails
NVRAM Clear
Hier initialisieren Sie den nicht-flüchtigen Speicher (NVM) für Systemparameter, Adressbuchdaten für Fax oder
Adressbuchdaten für E-Mail. Nach dem Ausführen dieser Funktion und Neustarten des Druckers werden die
Menüparameter oder Daten auf ihre Standardwerte zurückgesetzt.
via EWS:
1. Navigieren Sie zu: Printer Configuration Web Tool (EWS) -> Druckereinstellungen -> Druckerwartung
2. Wählen Sie aus "Vorgaben rücks. und Drucker neu starten"
via Windows:
1. Navigieren Sie zu: Start -> Alle Programme -> Dell Drucker -> Dell C1765 Color Multifunction Printer -> Tool Box.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Druckerwartung
3. Wählen Sie Vorgaben rücksetzen in der Liste aus, die links auf der Seite angezeigt wird.
4. Wählen Sie die gewünschte Option aus
5. Nach dem automatischen Neustart werden die Einstellungen übernommen
MfG Martin
Hallo,
ich nutze den Dell C1765nfw Drucker seit ca. 2 1/2 Jahren. Jetzt meldet der Drucker permanent die Fehlermeldung Toner ersetzen 093-933. Ich habe bereits 2 Toner gewechselt. Allerdings bleibt die Fehlermeldung und der Drucker druckt nicht. Gibt es hierfür eine Reparaturmöglichkeit?
Hallo Martin,
Danke für die Hilfe.
Leider hilft mir der Link auf die Synology-Seite nicht weiter, da ich den Drucker als Netzwerkdrucker betrieben und nicht mittels USB am NAS anschließen möchte.
Ich habe inzwischen eine Seite in der in der NAS-Verwaltung integrierten Hilfe gefunden:
Damit sich die ersten Schritte zu bewältigen. Allerdings scheitere ich dann an der Auwahl eines Treibers, da Dell-Produkte offensichtlich nicht von Synology unterstützt werden:
Schade
Oder gibt es noch noch eine Möglichkeit?
Gruß
Holger